Encare o comprador como uma pessoa que você quer ajudar a resolver um problema.
Antecipe-se ao momento da compra, estude o seu cliente, suas dores, suas necessidades, seus comportamentos e traga soluções na medida certa.
Escute ativamente o seu cliente, leia nas entrelinhas do diálogo como o outro é e saiba perguntar, para se manter à disposição em assisti-lo e auxiliá-lo nas suas compreensões e satisfações.
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CEO e Fundador da Administração Brasileira de Capital Intelectual Ltda
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